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Les retours

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Que ce soit pour un problème sous garantie, une réparation ou un ajustement de grandeur, les retours peuvent être faits soit en boutique à Oka ou par la poste.

 

Garantie

Pour un remplacement ou une réparation couverte par nos garanties, veuillez nous retourner votre achat dans les délais prescrits, accompagné de votre preuve d’achat.

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Hors garantie

Pour un remplacement ou une réparation non couverte par nos garanties, une preuve d'achat n'est pas nécessaire; tous les bijoux MCDécarie sont admissibles.

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Retour en boutique

Présentez-vous avec ou sans rendez-vous à la boutique à Oka. Cliquez ici pour plus d'informations sur la boutique.

 

Retour par la poste

Pour un retour par la poste, il n'est pas nécessaire de communiquer avec nous avant, mais il est important d’inclure les informations suivantes avec votre retour :

 

- Preuve d’achat (si l'item est sous garantie)

- Détails du travail à effectuer

- Adresse de retour

- Nom, téléphone et adresse courriel

 

Envoyez le tout bien emballé à l’adresse suivante :

 

MCDécarie

127 Notre-Dame, suite 2

Oka, QC, J0N1E0

Canada

 

Une fois l’item en notre possession, si le travail n’est pas couvert par nos garanties, nous enverrons une facture par courriel.

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Liste de prix des réparations pour les bijoux MCDécarie

Toute réparation ou tout ajustement qui ne sont pas couverts par une de nos garanties peuvent être effectués aux frais de l’acheteur. Les frais varient selon la nature des bijoux ou selon les ajustements à faire. Voici la liste de prix* de base que nous utilisons. 

 

Mise à grandeur

Il n’est pas toujours facile de choisir la taille exacte lors de commandes en ligne ou lors d'un achat pour quelqu’un d’autre. De plus, les prises ou pertes de poids, maladies, grossesses ou arthrite peuvent affecter la taille des doigts ou des poignets avec le temps. Peu importe la raison en cause et peu importe la date de votre achat, il est toujours possible de retourner un item pour un ajustement de grandeur, par la poste ou en boutique. 

 

Ajustement pour jonc simple en argent ou bague empilable simple :

¼ à 1 taille de moins : généralement gratuit

¼ à 1 taille de plus : généralement gratuit

1 à 3 taille(s) de moins : 10 $

1 à 3 taille(s) de plus : 20 $ à 30 $

 

Ajustement pour solitaire ou bague perle en argent :

¼ à ½ taille de plus : gratuit

¼ à 3 taille(s) de moins : 15 $

½ à 3 taille(s) de plus : 25 $ à 35 $

 

Ajustement jonc simple en or 10k ou bague empilable :

¼ à ½ taille de moins : généralement gratuit

¼ à ½ taille de plus : généralement gratuit

½ à 3 taille(s) de moins : 25 $

½ à 3 taille(s) de plus : 30 $ à 60 $ et plus

 

Ajustement solitaire ou bague perle en or :

¼ à ½ taille de plus : généralement gratuit

¼ à 3 taille(s) de moins : 25 $

½ à 3 taille(s) de plus (ajout d’or) : 30 $ à 50 $ et plus

 

Ajustement pour jonc cinétique / jonc namaste / autre bague :

¼ de plus : généralement gratuit

Pour tout autre ajustement, frais à partir de 30 $ et plus

 

Ajustement bracelet en cuir :

Rapetisser : 10 $

Agrandir : 15 $

 

Ajustement bracelet jonc ou bracelet souple en argent :

Rapetisser : 20 $

Agrandir : 20 $ à 35 $ et plus

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Ajustement de chaîne :

Si la chaîne n’a pas été portée : échange sans frais (dans les 30 jours suivant l'achat)

Rapetisser (argent) : 10 $

Rapetisser (or) : 20 $

Agrandir : prix variable

 

Autres réparations courantes :

Remplacement perle d’eau douce abîmée / perdue : 10 $ à 20 $

Remplacement cuir usé sur bracelet avec nouveau fermoir : 20 $

Réparation chaîne en argent : 10 $ à 20 $

Réparation chaîne en or : 20 $ à 30 $

Remplacement fermoir de chaîne : 5 $ et plus

Rhodium (comprend un polissage) : 35 $ et plus

Remise à neuf : 15 $ à 50 $ et plus
 

*Cette liste de prix s’applique seulement aux bijoux MCDécarie. Nous effectuons aussi des mises à grandeur et réparations de bijoux achetés ailleurs, mais les prix sont différents. Les prix sont non garantis et sujets à changements sans préavis.