La garantie MCDécarie 

Nos bijoux sont fabriqués à la main et sont conçus pour être solides et durables. Ils sont tous couverts par la Garantie MCDécarie: une couverture large et complète définie en 4 catégories. Afin de vous offrir une expérience de magasinage agréable et en toute confiance, notre politique de garantie des grandeurs et garantie de satisfaction assure que votre bijou vous conviendra. Étant convaincues de la qualité de nos bijoux, ils sont aussi couverts par notre garantie complète 90 jours ainsi qu’une garantie à vie limitée.

 

Que ce soit pour un problème sous garantie, une réparation ou un ajustement de grandeur, les retours se font soit en boutique à Oka ou par la poste. Cliquez ici pour les détails.

 

-----Garantie complète 90 jours-----

Nos bijoux sont garantis contre tout défaut, bris, usure prématuré, perte d’une perle ou pierre, pour une durée de 90 jours après la prise de possession de votre bijou. 

 

Exclusion

Dans le cas où le bijoux a visiblement été abîmé par un choc accidentel ou une mauvaise utilisation, la garantie ne s’applique pas. Seulement les bijoux et matériaux fournis par MC Décarie sont couverts. Les pierres ou matériaux fournis par le client lors des transformations ne sont pas couverts par la garantie 90 jours. Les réparations ne sont pas couvertes par cette garantie.

 

----Garantie à vie limitée----

Nos bijoux sont garantis à vie contre tout vice de fabrication. Si votre bijoux comporte un bris ou un problème, veuillez nous le retourner afin d'évaluer la situation. Si le problème provient d’un défaut de fabrication, celui-ci sera réparé sans frais.

 

Afin de profiter de cette garantie, veuillez nous apporter votre bijoux au maximum tout les 2 ans pour une inspection rigoureuse sans frais. Nous en profiterons pour faire un nettoyage complet gratuit. Cette inspection nous permet de détecter tout problème ou usure prématurée et de le réparer ou renforcer par prévention.

Lors de votre première visite, profitez aussi d'une remise à neuf gratuite!

Exemple de problèmes couverts par la garantie à vie:

-Bris de soudure 

-Détachement d'un cordon de cuir du fermoir

-Jonc fendu

 

Exclusion:

Veuillez noter que la garantie à vie s’applique seulement aux défauts de fabrication. L’usure et les bris accidentels ne sont donc pas couverts et ce type de réparation pourra se faire sans problème, moyennant des frais de base. Les chaînes de colliers, pendentif ou de bracelets étant grandement sujet aux accrochages, ils ne sont pas couverts par la garantie à vie. Les perles, pierres et diamants ne sont pas couverts par notre garantie à vie. Pour une couverture complète de vos pierres ou diamants, il est préférable de détenir une police d'assurance adéquate. L’usure normale n’est pas couverte par la garantie à vie. Par exemple les bijoux en argent peuvent ternir, et les bijoux en or blanc peuvent perdre leur couche de rhodium avec le temps. Seulement les bijoux et matériaux fournis par MC Décarie sont couverts. Les pierres ou matériaux fournis par le client lors des transformations ne sont pas couverts par la garantie à vie.

 

----Garantie de satisfaction----

Votre satisfaction est notre mission! Afin de s’assurer que votre bijou correspond à vos attentes, nous offrons la possibilité d’échanger ou de modifier votre bijou.

 

Items non personnalisés: 

Il est possible d’échanger votre item. Contactez-nous dans les 14 jours suivants la réception de votre bijou, retournez-le dans les 30 jours. Les bijoux doivent être retournés dans la même condition et sans aucune marque d’usure (micro égratignures). La livraison du retour à vos frais. Vous pourrez ensuite choisir un item de même valeur ou demander un crédit en magasin équivalent.

 

Items personnalisés et sur mesure:

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, communiquez avec nous pour résoudre le problème. À moins d’un défaut de fabrication ou erreur de notre part, nous ne n'offrons pas de remboursement ou d’échange sur ces items, mais nous trouvons toujours une solution pour que vous ayez un bijou à votre goût.

 

----Garantie des grandeurs---

Nous garantissons toutes nos grandeurs*, que ce soit de bague, bracelet ou longueur de chaîne. Si vous recevez une taille différente de celle commandée, nous ferons l’ajustement ou l’échange à nos frais. Contactez-nous dans les 14 jours suivants la réception de votre bijou, retournez-le dans les 30 jours.

Choisir la bonne taille

Nous savons qu’il peut être difficile de choisir la bonne taille à distance, c’est pourquoi nous mettons à votre disposition le plus d’informations possible à ce sujet. 

Cliquez ici pour savoir comment choisir votre grandeur.

 

Lorsque possible, nous vous recommandons de venir nous voir en boutique pour prendre votre taille de bague, chaîne ou bracelet. Nous aurons ainsi l’occasion de bien vous conseiller et de valider le choix de grandeur avec vous. Nous vous conseillons toujours d’essayer votre bijoux quelques jours avant de procéder à un ajustement de grandeur. Malgré toutes ces bonnes précautions il peut arriver que votre bijoux nécessite un ajustement pour un confort optimal. 

 

Pour les grandeurs prises et validé dans notre boutique à Oka:

Le premier ajustement de grandeur est gratuit! Vous avez 30 jours pour ramener votre bijou et demander un ajustement, sans frais. 

Exclusion

La mise à grandeur sera au frais du client si elle résulte d’un changement de doigt / d’idée ou si le délai de 30 jours est passé.

Pour les grandeurs commandé sans avoir été validé chez nous:

Pour les bijoux commander directement en ligne, par téléphone, dans un point de vente ou à notre boutique, mais sans que la personne qui portera le bijoux soit présente, les mises à grandeurs ne sont pas incluses. Par contre, certains ajustements sont inclus et sans frais. Cliquez ici pour votre notre liste de prix.

*Les grandeurs de bagues doivent être mesurées avec un baguier professionnel tailles US ou Canadiennes. Les tailles sont précises au ⅛ de grandeur. Les grandeurs de bracelets peuvent être vérifiées avec un ruban à mesurer et correspondent généralement à la circonférence intérieur. Pour les bangles les grandeurs correspondent à la longueur de la bande à l’intérieur. Les tailles sont précises au ⅛ de pouces. Les longueurs de chaînes correspondent à la longueur totale, fermoir inclus. Elles sont précises au ¼ de pouce près.

127 Notre-Dame

Oka, J0N 1E0

QC, Canada

Atelier-Boutique de joaillerie

Tél : 514 815 5568

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