La Garantie MCDécarie

Nos bijoux sont fabriqués à la main et sont conçus pour être solides et durables. Ils sont tous couverts par la Garantie MCDécarie : une couverture large et complète définie en 4 catégories. Afin de vous offrir une expérience de magasinage agréable en toute confiance, notre politique de garantie des grandeurs et notre garantie de satisfaction vous assurent que votre bijou vous conviendra. Puisque nous sommes convaincus de la qualité de nos bijoux, ils sont aussi couverts par une garantie complète de 90 jours ainsi qu’une garantie à vie limitée.

Pour tout problème sous garantie, réparation ou ajustement de grandeur, les retours se font soit directement en boutique à Oka ou par la poste. Cliquez ici pour les détails.

Garantie complète 90 jours

Nos bijoux sont garantis contre tout défaut, bris, usure prématurée, perte d’une perle ou pierre, pour une durée de 90 jours après la prise de possession de votre bijou.

Exclusion

Dans le cas où le bijou a visiblement été abîmé par un choc accidentel ou une mauvaise utilisation, la garantie ne s’applique pas. Seuls les bijoux et matériaux fournis par MCDécarie sont couverts. Les pierres ou matériaux fournis par le client lors des transformations ne sont pas couverts par la garantie 90 jours. Les réparations ne sont pas couvertes par cette garantie.

Garantie à vie limitée

Nos bijoux vendus 500$ ou plus sont garantis à vie contre tout vice de fabrication. Si votre bijou présente un bris ou un problème, veuillez nous le retourner afin d'évaluer la situation. Si le problème provient d’un défaut de fabrication, celui-ci sera réparé sans frais.

Afin de profiter de cette garantie, veuillez nous apporter votre bijou tous les 2 ans pour une inspection rigoureuse sans frais. Nous en profiterons pour faire un nettoyage gratuit. Cette inspection nous permet de détecter tout problème ou usure prématurée et de procéder à une réparation ou à un renforcement préventif, au besoin.

Exemples de problèmes couverts par la garantie à vie limitée :

- Bris de soudure.

- Jonc fendu.

Exclusion

Veuillez noter que la garantie à vie limitée s’applique seulement aux défauts de fabrication. L’usure et les bris accidentels ne sont donc pas couverts; ce type de réparation pourra se faire sans problème, moyennant des frais de base. Les chaînes de colliers, pendentifs ou de bracelets étant grandement sujettes aux accrochages, elles ne sont pas couvertes par la garantie à vie limitée. Les perles, pierres et diamants ne sont pas couverts par notre garantie à vie limitée. Pour une couverture complète de vos pierres ou diamants, il est préférable de détenir une police d'assurance adéquate. L’usure normale n’est pas couverte par la garantie à vie limitée. Par exemple, les bijoux en argent peuvent ternir et les bijoux en or blanc peuvent perdre leur couche de rhodium avec le temps. Seuls les bijoux et matériaux fournis par MCDécarie sont couverts. Les pierres ou matériaux fournis par le client lors des transformations ne sont pas couverts par cette garantie.

Garantie de satisfaction

Votre satisfaction est notre but ultime! Afin de nous assurer que votre bijou correspond à vos attentes, nous offrons la possibilité d’échanger ou de modifier votre bijou.

Items non personnalisés

Il est possible d’échanger votre item. Retournez-le dans les 30 jours suivant l'achat. Les bijoux doivent être retournés dans la même condition et sans aucune marque d’usure (micro-égratignures). Les coûts de transport liés au retour sont à vos frais. Vous pourrez ensuite choisir un item de même valeur ou demander un crédit équivalent en magasin.

Items personnalisés et sur mesure

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, communiquez avec nous pour résoudre le problème. À moins d’un défaut de fabrication ou erreur de notre part, nous n'offrons pas de remboursement ou d’échange sur ces items, mais nous trouvons toujours une solution pour que vous ayez un bijou à votre goût.

Garantie des grandeurs

Nous garantissons toutes nos grandeurs*, que ce soit pour une bague, un bracelet ou une longueur de chaîne. Si vous recevez une taille différente de celle que vous avez commandée, nous ferons l’ajustement ou l’échange à nos frais. Retournez-le dans les 30 jours pour profiter de cette garantie.

Choisir la bonne taille

Nous savons qu’il peut être difficile de choisir la bonne taille à distance; c’est pourquoi nous mettons à votre disposition le plus d’informations possible à ce sujet.

Cliquez ici pour savoir comment choisir votre grandeur.

Lorsque possible, nous vous recommandons de venir nous voir en boutique pour prendre votre taille de bague, chaîne ou bracelet. Nous aurons ainsi l’occasion de bien vous conseiller et de valider le choix de grandeur avec vous. Nous vous conseillons toujours d’essayer votre bijou quelques jours avant de procéder à un ajustement de grandeur. Malgré toutes ces bonnes précautions, il peut arriver que votre bijou nécessite un ajustement pour un confort optimal.

Pour les grandeurs prises et validées sur place à notre boutique d'Oka :

Le premier ajustement de grandeur est gratuit! Vous avez 30 jours pour nous apporter votre bijou et demander un ajustement, sans frais.

Exclusion

La mise à grandeur sera au frais du client si elle résulte d’un changement de doigt / d’idée ou si le délai de 30 jours est passé.

Pour les grandeurs commandées sans avoir été validées sur place à notre boutique d'Oka :

Pour les bijoux commandés directement en ligne, par téléphone, dans un point de vente ou à notre boutique, mais sans que la personne qui portera le bijou soit présente, les mises à grandeur ne sont pas incluses. Par contre, certains ajustements sont inclus et sans frais. Cliquez ici pour consulter notre liste de prix.

*Les grandeurs de bagues doivent être mesurées avec un baguier professionnel tailles US ou canadiennes. Les tailles sont précises au ⅛ de taille. Les grandeurs de bracelets peuvent être vérifiées avec un ruban à mesurer et correspondent généralement à la circonférence intérieur. Pour les bracelets jonc, les grandeurs correspondent à la longueur de la bande à l’intérieur. Les tailles sont précises au ⅛ de pouce. Les longueurs de chaînes correspondent à la longueur totale, fermoir inclus. Elles sont précises au ¼ de pouce.